Everteam Case

Description

Everteam Case : la plateforme de gestion de dossiers et de workflows pour vos équipes

Everteam Case est une solution de case management éditée par Everteam, conçue pour traiter de bout en bout les dossiers clients, fournisseurs et employés : réception, instruction, validation, archivage. Elle consolide dans un dossier électronique unique l’ensemble des pièces et échanges liés à une demande, quel que soit le canal d’entrée. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette plateforme avec un accompagnement local pour le choix de licence, le déploiement et la montée en charge de vos équipes métier.

Capture et consolidation documentaire multicanal

La solution capture automatiquement les documents entrants par e-mail, courrier postal numérisé, fax ou formulaire web, puis les rattache au dossier concerné. Chaque pièce est horodatée et tracée, ce qui garantit l’intégrité et la certification des actions effectués par vos gestionnaires. Pour une entreprise marocaine gérant des flux papier et numériques en parallèle, cette capture unifiée réduit les ressaisies et accélère l’ouverture des dossiers.

Workflows BPM et gestion de dossiers dynamique

Au-delà des circuits de validation prédéfinis, l’outil gère des cas ad hoc : réaffectation de tâches à la volée, fusion ou scission de dossiers, adaptation de la charge de travail entre collaborateurs. Vos équipes conservent ainsi la flexibilité nécessaire face à des demandes atypiques, sans sortir du cadre de contrôle imposé par le workflow BPM configuré.

Cockpit de pilotage et indicateurs de performance

Un cockpit métier restitue en temps réel les volumes traités, les délais de traitement et le respect des SLA contractuels. Les responsables obtiennent une vue à 360° de l’activité de chaque gestionnaire, utile pour prioriser les dossiers sensibles ou en retard. Cette visibilité permet aux organisations au Maroc d’optimiser leurs investissements en ressources humaines sur les périodes de pic.

Conformité, traçabilité et archivage à valeur probante

Les dossiers traités conservent une traçabilité complète des actions, utile en cas de contentieux ou de contrôle. La brique d’archivage associée s’appuie sur des référentiels reconnus comme NF Z42-013 et DoD 5015.2 pour garantir la valeur probante des documents sur le long terme, un atout pour les secteurs régulés qui doivent justifier de leurs process devant un régulateur local ou international.

Intégrations ouvertes avec votre écosystème applicatif

La plateforme s’interface avec vos outils CRM pour un accès plus rapide aux dossiers clients, ainsi qu’avec des environnements comme SAP ou Microsoft 365 via API REST. Vos équipes évitent ainsi la saisie en double entre applications et gagnent en cohérence sur l’ensemble du système d’information, qu’il s’agisse de logiciels professionnels déjà en place ou de nouveaux modules à intégrer.

Everteam Case : une architecture modulaire et configurable

Composée de modules GED et Workflow combinables, Everteam Case s’adapte à des organisations de tailles et de secteurs différents sans développement spécifique lourd. Cette modularité permet à une PME comme à un grand groupe d’activer progressivement les fonctions nécessaires, en maîtrisant le périmètre et le coût de la licence sur la durée.

Everteam Case : Pour quels métiers ?

Everteam Case s’adresse aux services qui traitent des volumes de dossiers avec enjeux de délai et de preuve : gestion des adhésions et sinistres en assurance, instruction de crédits et de garanties en banque, gestion des réclamations et du service client, dossiers RH (recrutement, contentieux salarié), ainsi que les administrations publiques soumises à des obligations d’archivage réglementaire.

Pourquoi acheter Everteam Case chez Diskod au Maroc ?

En tant que revendeur de logiciels, Diskod vous propose Everteam Case avec une licence officielle de l’éditeur, un devis chiffré en dirhams sous 48h et un support en français assuré par une équipe basée au Maroc. Nous accompagnons vos équipes dans le choix des modules GED et Workflow pertinents, le paramétrage initial et la montée en compétence, afin que votre investissement dans des logiciels professionnels au Maroc reste maîtrisé. Pour consulter les spécifications techniques détaillées de l’éditeur, vous pouvez visiter la page officielle Everteam. Diskod référence par ailleurs un large catalogue de logiciels professionnels pour couvrir l’ensemble de vos besoins métier.