Les outils de collaboration permettent aux équipes de travailler efficacement, qu’elles soient au bureau, en télétravail ou réparties sur plusieurs sites. Diskod Maroc propose plus de 860 solutions collaboratives sous licence officielle : Microsoft Teams, SharePoint et OneDrive (via Microsoft 365), Zoom Business, Cisco Webex, Slack et des plateformes de gestion de réunions et de tableau blanc virtuel. Ces solutions intègrent messagerie instantanée, visioconférence, partage de documents et gestion de projet pour renforcer la cohésion et la productivité de vos équipes. Diskod conseille les DSI sur le déploiement sécurisé et la gouvernance des outils collaboratifs en environnement hybride. Devis sous 24 heures.
EasyHistory Team est une solution collaborative complète conçue pour les équipes marocaines qui souhaitent organiser, partager et gérer l’historique de leurs projets en toute sécurité.
Outils collaboratifs avancés pour faciliter la communication et le travail en équipe
Partage sécurisé des données et documents sensibles avec contrôle d’accès granulaire
Gestion centralisée de l’historique des projets accessible depuis le Maroc et l’international
Interface intuitive permettant une adoption rapide par tous les membres de l’équipe
Support technique dédié et mises à jour régulières incluses dans la licence
Five9 Agent Desktop est une solution complète d’espace de travail pour agents de centre de contact au Maroc et en Afrique du Nord. Cette licence professionnelle offre une interface enrichie avec contexte client intégré, scripts de communication et outils collaboratifs avancés pour améliorer la productivité et la qualité des interactions.
Interface agent intuitive avec accès au contexte client en temps réel
Scripts intelligents et modèles de communication personnalisables
Outils collaboratifs avancés pour le travail en équipe fluide
Intégration CRM native et gestion efficace des interactions
Support complet pour les centres de contact marocains et internationaux
Five9 Intelligent Cloud Contact Center : la plateforme cloud de centre de contact la plus avancée pour optimiser vos opérations client au Maroc. Solution complète avec gestion de la main-d’œuvre, IA et planification intelligente pour les entreprises modernes.
Planification et prévision intelligentes alimentées par l’IA pour optimiser vos équipes
Gestion intégrée de l’engagement et du bien-être des collaborateurs
Suivi qualité automatisé avec analyse comportementale avancée
Routage intelligent des appels et gestion omnicanal (voix, email, chat)
Tableaux de bord en temps réel et rapports analytiques détaillés
Five9 Intelligent IVR est une solution de réponse vocale interactive (IVR) basée sur l’IA qui automatise la gestion des appels entrants avec un routage intelligent et des services self-service avancés.
Technologie IA pour reconnaissance vocale naturelle et compréhension du langage
Routage intelligent automatisant l’orientation des appels vers les agents compétents
Self-service avancé réduisant la charge des centres d’appels marocains
Intégration transparente avec les systèmes existants et les bases de données
Analytics en temps réel pour optimiser les performances des appels
Five9 Predictive Dialer est un composeur prédictif avancé qui optimise automatiquement vos campagnes d’appels sortants en augmentant le taux de connexion et la productivité de vos agents au Maroc.
Algorithme d’appel prédictif intelligent ajustant le volume d’appels en temps réel
Réduction des temps morts et augmentation du taux de connexion jusqu’à 40%
Intégration transparente avec Five9 Cloud Contact Center
Rapports détaillés sur la performance des campagnes et abandon d’appels
Conformité avec les réglementations marocaines de télémarketing
Genesys API Platform est une plateforme d’intégration API performante conçue pour connecter vos systèmes tiers et automatiser vos workflows métier au Maroc.
Intégration simplifiée avec plus de 1000 API prédéfinies et personnalisables
Automatisation des processus métier pour gagner en productivité
Gestion centralisée des API avec sécurité renforcée
Scalabilité garantie pour les entreprises en croissance
Support technique complet inclus pour les utilisateurs marocains
Genesys Callback Management optimise la gestion des callbacks pour améliorer l’expérience client et réduire les abandons d’appels dans les centres de contact marocains.
Réduction automatique des temps d’attente et des abandons
Rappels intelligents programmés selon les préférences clients
Intégration complète avec les systèmes Genesys existants
Augmentation de la satisfaction client et de la productivité
Compatible avec les infrastructures téléphoniques marocaines
Genesys Cloud CX 1 – Voice : la solution de centre de contact vocal professionnel pour les entreprises marocaines souhaitant optimiser leurs communications entrantes et sortantes. Une plateforme complète de gestion des appels avec intelligence artificielle intégrée.
Gestion complète des appels entrants et sortants avec qualité HD
Serveur vocal interactif (IVR) intelligent pour orienter automatiquement les appels
Système de rappel (callback) pour réduire les temps d’attente
Planification optimisée des effectifs et du personnel
Rapports et analyses détaillés de la performance téléphonique
Genesys Cloud Quality Management (QM) est la solution complète de gestion de la qualité pour les centres de contact marocains. Évaluez vos interactions clients, assurez la conformité réglementaire et améliorez les performances de votre équipe avec des outils intelligents et intégrés.
Évaluation automatisée des interactions vocales, email et chat
Conformité réglementaire garantie selon les normes marocaines et internationales
Intégration transparente avec Genesys Cloud Contact Center
Tableau de bord analytique en temps réel pour le suivi des performances
Gestion des scores de qualité et feedback client avancée
Genesys Cloud Workforce Engagement Management est une suite complète de gestion de la main-d’œuvre conçue pour optimiser les performances des centres de contact au Maroc et en Afrique du Nord. Cette solution intègre la planification, l’évaluation de qualité, la conformité et les analytics avancés pour une gestion efficace de vos équipes.
Genesys Integrations Suite est une solution complète de connecteurs pré-construits conçue pour synchroniser vos systèmes CRM, ERP et métier avec la plateforme Genesys.
Connecteurs pré-construits vers les principaux CRM (Salesforce, Dynamics 365)
Intégrations natives avec les systèmes ERP SAP, Oracle et NetSuite
Synchronisation bidirectionnelle des données en temps réel
Gestion centralisée des flux d’intégration via tableau de bord unifié
Support des connecteurs personnalisés pour vos besoins métier spécifiques
Genesys Outbound Campaign Manager est une solution complète de gestion des campagnes sortantes avec dialing prédictif et progressive pour optimiser vos contacts clients au Maroc et à l’international.
Dialing prédictif et progressive pour maximiser les taux de connexion
Gestion avancée des campagnes sortantes avec planification flexible
Outils de segmentation des listes de contacts et qualification
Reporting détaillé et analyses en temps réel des performances
Intégration seamless avec l’ecosystème Genesys Cloud
Genesys Secure Contact Center offre une solution de centre de contact ultra-sécurisée, conçue spécifiquement pour les environnements hautement régulés au Maroc et en Afrique du Nord.
Conformité totale avec les normes de sécurité gouvernementales et financières marocaines
Chiffrement bout-en-bout des communications client avec authentification multifacteur
Infrastructure cloud privée et isolée pour les données sensibles
Audit complet et logging en temps réel de toutes les interactions
Support dédié pour les institutions publiques et secteur financier
GoTo Accessibility Suite – Licence Enterprise complète pour assurer l’accessibilité numérique de votre entreprise au Maroc. Conformité WCAG et ADA garantie avec nos solutions d’accessibilité professionnelles.
Conformité WCAG 2.1 et ADA pour tous vos contenus numériques
Outils complets d’audit et de monitoring en temps réel
Support multilingue incluant l’arabe et le français pour le marché marocain
Remédiation automatisée des non-conformités d’accessibilité
GoTo Analyse (GoTo Analytics Enterprise) est une plateforme d’analytique avancée conçue pour maximiser vos performances avec une vue complète de tous vos produits GoTo.
Dashboards personnalisés adaptés à vos besoins métier spécifiques
Analyse en temps réel de vos communications et collaborations
Rapports détaillés et exportables pour la prise de décision
Intégration seamless avec tous les produits GoTo
Support technique dédié pour optimiser votre utilisation
Phone system plus customer engagement features with CRM integration, advanced IVR, call analytics, and multi-channel inbox. Abonnement annuel pour GoTo GoTo Connect. Licence officielle disponible au Maroc via Diskod, distributeur agréé.
Cloud phone system with unlimited calling in 50+ countries, auto-attendants, call routing, ring groups, and 99.999% uptime SLA. Abonnement annuel pour GoTo GoTo Connect. Licence officielle disponible au Maroc via Diskod, distributeur agréé.
GoTo Defender Enterprise est une solution de protection antivirus et antimalware avancée, conçue pour les entreprises marocaines qui demandent une sécurité maximale avec threat intelligence en temps réel.
Protection antivirus et antimalware multicouche avec détection comportementale
Threat intelligence en temps réel pour identifier les menaces émergentes
Gestion centralisée des appareils et des stratégies de sécurité
Isolation des menaces sans impact sur la productivité
Conformité aux normes de sécurité internationales adaptées au Maroc
GoTo Resolve Remote Access : la solution de support informatique et d’accès à distance le plus fiable pour les entreprises marocaines. Connectez-vous à vos appareils gérés en arrière-plan, transférez des fichiers et gérez plusieurs sessions simultanément pour une productivité maximale.
Accès à distance sans surveillance sur vos appareils gérés 24/7
Transfert de fichiers sécurisé et haute vitesse entre appareils
Support multi-sessions pour gérer plusieurs appareils en simultané
Arrière-plan silencieux sans intervention de l’utilisateur final
Assistance informatique professionnelle pour les équipes IT au Maroc
IGEL OS – Licence IGEL Essential Edition : la solution d’endpoint management idéale pour les petites entreprises marocaines souhaitant déployer une infrastructure informatique simplifiée et sécurisée. Un système d’exploitation léger et performant pour moderniser vos postes de travail.
Déploiement simplifié et rapide sans compétences techniques avancées
Gestion centralisée de tous vos appareils depuis un seul tableau de bord
Sécurité renforcée avec protection antimalware et chiffrement intégrés
Performance optimale même sur du matériel moins récent
Abonnement annuel flexible adapté aux budgets des TPE/PME
IGEL UMS Advanced Management Suite offre une solution de gestion d’endpoints complète et avancée pour les organisations marocaines. Cette licence premium déverrouille des capacités de gestion d’appareils sophistiquées, optimisant la productivité informatique dans votre entreprise au Maroc.
Gestion centralisée des endpoints avec tableau de bord intuitif
Automatisation avancée des déploiements et configurations
Sécurité renforcée avec contrôles d’accès granulaires
